《谁动了我的奶酪》和《把信送给加西亚》读书心得体会
感谢公司给了我一次静心阅读、认真思考的机会,能跟同事们一起阅读和学习,我感到十分幸福。前一段,利用工作之余,我仔细阅读了《把信交给加西亚》和《谁动了我的奶酪》两本书,读完之后获益匪浅。
其中,《谁动了我的奶酪》通过介绍如何管理时间、塑造品格、养成习惯、提升情商,如何追求成功、呵护情感、对待婚姻、经营关系、把握机会等,指导我们要在工作中全面提升自己,告诉我们成功是多方面因素共同作用的结果,要不断加强学习,完善自我,寻求突破。而另一本书——《把信送给加西亚》则教会我三个品质:忠诚、责任、执行力,对企业要怀揣一颗忠诚之心,遇事要敢于担当,对待工作任务要有主动性和执行力。
通过阅读和学习,联系到本岗位工作,作为一名基础管理人员,我认识到自身在以往的工作中存在诸多问题:一是往往把更多的经历放在日常的工作中,忽略了个人的业务学习;二是视野比较狭窄,大局意识和整体观念不够强,没有站在一个基础管理者的角度去看问题,做事情、干工作只从自身出发,对领导的一些思路和决定理解不透;三是时间安排不够合理,工作多了经常手足无错,经验不足,对发生的意外状况,往往不能应对自如;四是责任心有待加强,担当精神不够,当问题出现时,缺乏敢于担当的勇气和魄力。
对于以上问题,在今后的工作中,我将积极克服,做到不断提升业务能力和服务能力,合理安排月、周、每日的工作日程,处理好自己的个人生活,坚决不把生活中的情绪带到工作中,服务中心时刻做到微笑服务,不厌其烦地满足客人的各种需求。同时,作为一名管理人员,我更应该珍惜公司提供的奋斗平台,热爱这个大家庭,忠于这个大家庭,理应更好地按照领导的要求,不打折扣地做好各项工作,在面对困难和压力的时候,能够主动承担责任,敢于担当,带头为公司的健康发展添砖加瓦。鸿信文案原创稿件